Villa Cala Encantada – Házirend és Vendégtájékoztató

Kérjük, a bejelentkezés előtt és során figyelmesen olvassa el ezt a Házirendet. Ennek célja annak biztosítása, hogy a villát minden vendég biztonságos, kényelmes és tisztelettudó módon használja, összhangban a fogyasztóvédelemre, a biztonságra és a szomszédsági nyugalomra vonatkozó spanyol és európai uniós jogszabályi követelményekkel.

📜 Jogi Nyilatkozat és Szerződéses Megállapodás

A bejelentkezési és vendégregisztrációs folyamat elvégzésével Ön kifejezetten elfogadja, hogy teljes mértékben betartja az alábbiakban felsorolt összes házirendi szabályt. A szabályok be nem tartása súlyos szerződésszegésnek minősül, és szankciókat vagy azonnali kilakoltatást vonhat maga után.

A belépési jogra (Derecho de Admisión) vonatkozó helyi turisztikai jogszabályokkal összhangban minden olyan vendéget, aki megzavarja a közrendet, megtagadja a biztonsági szabályok betartását, vagy túllépi a regisztrált maximális kapacitást, azonnal felszólítunk a távozásra. Szükség esetén a helyi rendőrség (Policía Local) segítségét kérjük a kilakoltatáshoz, és semmilyen visszatérítés vagy kártérítés nem jár.

🚨 Vészhelyzeti Információk

• Segélyhívó szám: 112
• Cím: Villa Cala Encantada, Partida Maryvilla 5J, 03710 Calpe, Alicante, Spanyolország

⚠️ KIEMELTEN FONTOS SZABÁLYOK (Kérjük, olvassa el figyelmesen!)

• 🚭 Dohányzási tilalom: A dohányzás szigorúan tilos az apartmanokon belül és a rendes teraszokon – beleértve az elektromos cigarettákat is. A szabályszegés súlyos jogsértésnek minősül, és 400 EUR specialis takarítási díjat von maga után.
• 🏊 Medencehasználat: A úszómedence használata saját felelősségre történik. Gondatlanságból eredő vízszennyezés esetén a teljes vízcsere költsége 1000 EUR.
• 👨‍👩‍👧‍👦 Látogatók tilalma: Nem regisztrált vendégek vagy külső látogatók számára szigorúan tilos a villa területének bármely részére (beleértve az apartmanokat és az összes közös helyiséget) belépni. Csak a regisztrált vendégek tartózkodhatnak a szálláson. Az jogosulatlan belépés engedélyezése a házirend súlyos megsértése.
• 🔇 Csendes időszak: 22:00 – 08:00 között.
• 🚫 Rendezvények: Partik és rendezvények szervezése szigorúan tilos.
• 🔑 Zárva tartás: A bejárati ajtókat és kapukat mindig zárva kell tartani.
• 🛑 Azonnali kilakoltatás: Fenntartjuk a jogot arra, hogy azonnal, visszatérítés vagy kártérítés nélkül megszüntessük az Ön tartózkodását, ha a vendégek súlyosan megsértik a házirendet, zavarják a szomszédokat, vagy szándékosan kárt okoznak az ingatlanban.

Kedves Vendégünk!

Szeretettel köszöntjük a Villa Cala Encantada-ban.

Rólunk

A Villa Cala Encantada egy kis családi villa, és nagy örömünkre szolgál, hogy vendégül láthatjuk Önt. Ezt a gyönyörű ingatlant 2025-ben vásároltuk meg, és fokozatosan alakítottuk át saját ízlésünk és stílusunk szerint. Azóta minden nap elkötelezetten dolgozunk azon, hogy vendégeink igazán otthon érezzék magukat. Számunkra minden foglalás egyedi. Vendégeink az elsők: figyelünk az igényeikre, válaszolunk a kérdéseikre, és mindent megteszünk annak érdekében, hogy tartózkodásuk kényelmes, pihentető és felejthetetlen legyen. Célunk egyszerű: hogy Ön feltöltődve, boldogan és inspiráltan távozzon Calpéból. Megtiszteltetés számunkra, hogy a világ minden tájáról fogadhatunk vendégeket, és semmi sem tesz minket boldogabbá, mint látni, ahogy élvezik a villát, a kilátást és az általunk létrehozott közös környezetet.

Szeretettel: Melinda & Gábor

🏡 Általános Információk és Közösségi Együttélés

• Cím: Villa Cala Encantada, Calpe, Costa Blanca
• Maximális kapacitás: 5 fő / apartman
• Wi-Fi: Ingyenesen elérhető a villa teljes területén
• Parkolás: Apartmanonként 1 privát parkolóhely
• Közös környezet: Kérjük, legyen tekintettel másokra. Ez egy közös villa, amely több apartmanból áll; a békés együttélés szabályainak és a többi vendég magánéletének tiszteletben tartása kötelező.

⏰ Bejelentkezés, Regisztráció és Garanciák

• Bejelentkezés (Check-in): 16:00 órától.
• Kijelentkezés (Check-out): 10:00 óráig. A korai bejelentkezés vagy a késői kijelentkezés a szabad kapacitástól és előzetes kéréstől függ.
• 📋 Hivatalos regisztráció: A spanyol jogszabályok értelmében minden 14 év feletti vendégnek érvényes útlevelet vagy személyi igazolványt kell felmutatnia érkezéskor a hivatalos rendőrségi adatszolgáltatáshoz. Az üzemeltető fenntartja a jogot, hogy megtagadja a belépést azon vendégektől, akik nem tudják felmutatni vagy megtagadják az érvényes személyazonosító okmány átadását.
• 💵 Kaució / Káreseményi garancia: Az üzemeltető fenntartja a jogot, hogy bejelentkezéskor kauciót vagy hitelkártya-előhatalmazást kérjen garanciaként az esetleges károk, hiányzó tárgyak vagy rendkívüli takarítási költségek fedezésére. Kiemelt információ: Ha a teljes villát egyetlen csoport bérli ki egyben, 1000 EUR kötelező kaució megfizetése szigorúan elvárt.

A személyes adatok feldolgozása az EU általános adatvédelmi rendeletével (GDPR – (EU) 2016/679 rendelet) összhangban történik: törvényes célokból (vendégregisztráció és biztonság), a szükséges legkisebb mértékben, biztonságosan és csak a kötelező megőrzési ideig.

💳 Fizetési és Lemondási Feltételek

• A foglalás megerősítéséhez 20% előleg szükséges.
• A fennmaradó összeget az érkezés előtt 7 nappal kell kiegyenlíteni.
• Fizetési módok: Banki átutalás, bankkártya vagy online fizetés.
• Általános lemondási feltételek: Ingyenes lemondás az érkezés előtt 30 nappal. 30 napon belüli lemondás esetén: nincs visszatérítés.
• Lemondási feltételek a teljes villa lefoglalása esetén:
  • A foglalás 30% előleg megfizetésével válik véglegessé. A fennmaradó összeg az érkezés előtt 30 nappal esedékes.
  • Lemondási szabályzat a teljes villa bérlésekor:
    • Ingyenes lemondás az érkezés előtt 60 nappal.
    • Az érkezés előtt 30 és 60 nap között történő lemondás esetén: a 30%-os előleg nem visszatérítendő.
    • Az érkezés előtti 30 napon belüli lemondás esetén: a teljes összeg nem visszatérítendő.

Ezek a feltételek követik a rövid távú üdülési bérbeadás általános gyakorlatát, és megfelelnek az EU fogyasztóvédelmi elveinek, feltéve, hogy a foglaláskor egyértelműen közlésre kerülnek. Kifejezetten javasoljuk személyes utasbiztosítás megkötését.

📏 Házirend és az Ingatlan Állagmegóvása

• 🚭 Dohányzási tilalom: A dohányzás szigorúan tilos az apartmanokon belül és a rendes teraszokon – beleértve az elektromos cigarettákat is. A szabályszegés súlyos jogsértésnek minősül, és 400 EUR specialis takarítási díjat von maga után. Ez a díj a szageltávolítás, a textíliák, kárpitok és felületek mélytisztításának, valamint az apartman normál állapotának helyreállításának tényleges költségeit fedezi. A felszámított összeg arányos lesz a dokumentált extra takarítási és helyreállítási költségekkel, összhangban a tisztességes szerződési feltételekre vonatkozó EU-s szabályokkal; a díj nem büntető jellegű.
• 🚬 Kijelölt dohányzóhely: A dohányzás csak a medence teraszának hátsó részén található kijelölt szabadtéri területen megengedett. Tűzveszély miatt minden vendégtől elvárjuk a cigaretta rendkívül körültekintő eloltását, és a hamutartó használata kötelező.
• 🐾 Kisállatok: Háziállatok nem megengedettek. Ez az intézkedése védi az ingatlant és a többi vendéget (pl. allergiák elkerülése).
• 🔇 Csendes időszak: 22:00 – 08:00 között. Ezek a korlátozások védik a lakóövezet nyugalmát, és megfelelnek a helyi közrendi és zajvédelmi követelményeknek.
• 🚫 Rendezvények tilalma: Partik és rendezvények szervezése szigorúan tilos.
• 🏠 Kérjük, vigyázzon fokozottan az apartmanra és annak berendezésére.
• 🔑 Elveszett kulcsok: Az elveszett kulcsokért 50 EUR díjat számítunk fel a pótlási és zárköltségek fedezésére.
• 🔑 Nyílászárók és Kapuk: A bejárati ajtókat és kapukat mindig zárva kell tartani. A vendégeknek gondosan kell használniuk az ingatlant és a berendezési tárgyakat, és az értéktárgyakat megfelelően elzárva kell tartaniuk.
• ❄️ Légkondicionálás és Energiafogyasztás: A klímaberendezést ki kell kapcsolni, ha az ablakok/ajtók nyitva vannak, vagy ha elhagyja az apartmant. Kérjük, használja felelősségteljesen a villamos energiát és a vizet. A gondatlan energiafogyasztás extra költségeket vonhat maga után.

🏊 Medence Szabályzat és Nyitvatartás

A úszómedencére a következő biztonsági és higiéniai szabályok vonatkoznak, amelyeket minden vendégnek be kell tartania:

• A vendégek a medencét saját felelősségükre használják. Az üzemeltető biztosítja az alapvető karbantartást és kommunikálja a biztonsági szabályokat (tájékoztató tábla), de ezen szabályok megszegése és a felelőtlen magatartás az érintett vendég elsődleges felelőssége.
• Nyitvatartási idő: A medence szigorúan 10:00 és 20:00 óra között használható.
• Karbantartás: A karbantartást és a vegyszeres vízkezelést minden reggel és este elvégezzük. A medence használata vagy a vízbe lépés a nyitvatartási időn kívül bőr- vagy szemirritációt okozhat az aktív vegyszerek miatt; az üzemeltető nem vállal felelősséget a jogosulatlan használatból eredő sérülésekért.
• ⚠️ Figyelmeztetés: Mély víz – csak úszóknak.
• ⚡ Robotos medencetisztító figyelmeztetés: Amikor az automatikus tisztítórobot a medencében van, szigorúan tilos a vízbe menni vagy a lábat a medencébe lógatni a súlyos áramütés veszélye miatt.
• ⛔ Medence karbantartás és biztonság: Amikor a medence lépcsőjére bólyák vannak kihelyezve, a medence használata szigorúan tilos, mert vegyszeres karbantartás van folyamatban. Amennyiben valaki ezt nem veszi figyelembe, úgy az üzemeltető nem vállal felelősséget az esetleges személyi sérülésekért, bőr/szemirritációért vagy egyéb károkért.
• 👶 Korhatár: 3 év alatti gyermekek nem mehetnek az úszómedencébe. Kérésre felfújható kisgyermek medencét tudunk biztosítani számukra.
• 🚸 A 12 év alatti gyermekeknek és a nem úszóknak állandó felnőtt felügyelet alatt kell állniuk.
• 🚫 A medencébe fejest ugrani, ugrálni, ott enni vagy inni tilos.
• 🍾 Üvegtilalom: Üvegtárgyak (palackok, poharak stb.) bevitele a medence területére szigorúan tilos.
• 🩴 Csúszásveszély: A medence környéke csúszós lehet. Megfelelő medencecipő/papucs használata kötelező.
• 🏊 A medence használata teljes mértékben saját felelősségre történik. Gondatlanságból eredő vízszennyezés esetén a teljes vízcsere költsége 1000 EUR.
• Ha a fenti szabályok megszegése miatt (pl. törött üveg a medencében, súlyos szennyeződés, nem szobatiszta gyermekek használata megfelelő úszópelenka nélkül) a víz annyira elszennyeződik, hogy teljes vízcserére van szükség, az üzemeltető a vízcsere tényleges, dokumentált költségét a felelős vendégre terhelheti. A teljes vízcsere várható maximális költsége legfeljebb 1000 EUR, amely fedezi a vízdíjakat, a közműköltségeket és a szükséges szakszolgáltatásokat. A véglegesen felszámított összeg a felmerült valós, arányos költségre korlátozódik, összhangban a tisztességes és nem túlzó díjakra vonatkozó EU-s szabályokkal.

🚨 Vészhelyzeti és Kiürítési Tájékoztató

• Segélyhívó szám: 112
• Cím: Villa Cala Encantada, Partida Maryvilla 5J, 03710 Calpe, Alicante, Spanyolország
• Közvetlen szabadtéri kijárat: Minden apartman közvetlen kijárattal rendelkezik a külső udvarra/teraszra. Vészhelyzet vagy tűz esetén azonnal hagyja el az apartmant a külső területre, és menjen a főkapun keresztül az utca felé. Ne álljon meg a személyes tárgyak összegyűjtésére.
• Evakuálási rajz és Tűzvédelmi tájékoztató: Egy grafikus vészhelyzeti tájékoztató lap és a tűzoltó készülék pontos helye az apartman főbejárati ajtajának belső oldalán van kifüggesztve. Kérjük, érkezéskor ismerkedjen meg ezekkel.
• Tűzoltó készülék: Minden apartmanban ki van helyezve egy porral oltó tűzoltó készülék, amelyet tábla is jelöl. Kérjük, érkezéskor szemlélje meg, hogy vészhelyzetben tudja, hol találhatja.
• Szabad menekülési útvonalak: A biztonság érdekében a vendégeknek szigorúan kötelező a főbejáratokat és az összes külső útvonalat mindig teljesen szabadon tartani a csomagoktól, babakocsiktól vagy személyes tárgyaktól.

🥩 BBQ és Paella Kit Bérlés

• Ezközhasználati szabályzat: A saját főzőberendezések vagy faszenes grillek használata szigorúan tilos a súlyos tűzveszély és a tisztasági szempontok miatt. A grillsütő és paella felszerelés csak az üzemeltetőn keresztül bérelhető (amely tartalmazza a gázpalackot is).
• Előzetes értesítés: A bérlési igényt a lehető legkorábban, de legkésőbb a használat napján 10:00 óráig kell jelezni. A 10:00 óra után érkező kérések esetén nem tudjuk garantálni a felszerelés megfelelő előkészítését.
• Paella szett: 5 EUR / alkalom
• BBQ Grill: 15 EUR / alkalom
• 💵 Kaució: Bérléskor eszköszönként 50 EUR készpénzes kaució szükséges. A kauciót teljes egészében visszatérítjük, ha a felszerelést teljesen tisztán adják vissza az üzemeltetőnek.

🏖️ Bérlési Szolgáltatások (Tengerpart és Szabadidő)

• Strandtörölközők: Bérelhetők 12 EUR / darab / tartózkodás áron.
• Strandszett: Tartalmaz 1 széket, 1 napozóágyat és 1 napernyőt. Bérelhető 10 EUR / nap áron.
• SUP (Stand-Up Paddleboard):
  • Kicsi (1 személyes): 30 EUR / nap
  • Nagy (2 személyes): 35 EUR / nap
• ⚠️ Kérjük, ezeket a szabadidős cikkeket előre igényelje, mivel a rendelkezésre állás korlátozott.

🌿 Közös Területek és Szolgáltatások

• A napozóterasz, a napozóágyak és a napernyők minden regisztrált vendég számára elérhető közös szolgáltatások. Kérjük, tartsa tisztán és rendben ezeket a területeket.
• Ágyneműt és törölközőket biztosítunk.

📶 Wi-Fi Részletek

• Hálózat: Hoszt Alboran Apartman (1, 2, 3, 4)
• Jelszó: Lagarzeta

📺 TV és Streaming Szolgáltatások

• Nincs hagyományos kábel TV: Felhívjuk figyelmét, hogy a hagyományos kábel-/műholdas TV nem áll rendelkezésre az apartmanokban.
• Amazon Fire TV Stick: A televíziós szórakoztatás kizárólag Amazon Fire Stick-en keresztül biztosított. A vendégek bejelentkezhetnek saját streaming fiókjaikba (Netflix, Prime, Disney+ stb.), hogy megtekintsék a kívánt tartalmakat.
• Spanyol TV csatornák: A hagyományos spanyol televíziós csatornák ingyenesen érhetők el a Fire Stick-re előre telepített RTVE Play alkalmazáson keresztül.
• 🔑 PIN kód: Ha az Amazon Fire Stick bármilyen okból PIN kódot kér, kérjük, adja meg: 5555.
• ⚠️ Fontos biztonsági figyelmeztetés: A vendégeknek kijelentkezés előtt szigorúan ki kell jelentkezniük az összes személyes streaming fiókjukból. Az üzemeltető semmilyen felelősséget nem vállal a jogosulatlan használatért, az aktív előfizetésekért vagy a felmerülő pénzügyi költségekért, ha a vendég elfelejt kijelentkezni a személyes fiókjaiból távozás előtt.

🚗 Közlekedés és Távolságok

• Autó használata kifejezetten ajánlott.
• Városközpont és Fő strand: Kb. 10 perc autóval.
• Puerto Blanco strand: Kb. 5 perc autóval.

👶 Családi Szolgáltatások

• Baba kiságy kérésre rendelkezésre áll.

🗑️ Hulladékgazdálkodás

• Vendégek kötelezettsége: Kérjük minden vendégünket, hogy kijelentkezés előtt vigye ki és dobja ki a saját szemétjét.
• Kérjük, a szemetet a kijelölt utcai konténerekbe dobja. A legközelebbi konténer a sarmon található.
• A hulladék szelektív gyűjtése a helyi előírások szerint kötelező.

⚖️ Felelősség, Biztonság és Baleseti Felelősségkizárás

• Építészeti sajátosságok és lépcsők: A villa egy domboldali lakóövezetben található, és szerkezeti lépcsőkkel, lépcsőházakkal, valamint egyenetlen, több szintes teraszos területekkel rendelkezik. A vendégeknek mindig fokozott óvatossággal kell eljárniuk az ingatlan területén való mozgás során, különösen a bejáratok, lépcsők és a szintek közötti átmenetek közelében. Az üzemeltető nem vállal felelősséget a botlásokért, csúszásokért vagy esésekért.
• Személyi sérülés és balesetek: Az üzemeltetők (Azula Vista S.L.) és az ingatlantulajdonosok nem vállalnak felelősséget a helyiségben vagy a medence használata során bekövetkező személyi sérülésekért, balesetekért, orvosi problémákért vagy kiesett munkabérért. A vendégek a teljes ingatlant és az összes létesítményt szigorúan a saját felelősségükre használják.
• Biztosítási korlátozások: Ingatlan-felelősségbiztosításunk kizárólag az épület igazolt szerkezeti hibáiból közvetlenül eredő káreseményekre terjed ki. Nem terjed ki a vendég saját gondatlanságából, figyelmetlenségéből vagy a létesítmények nem rendeltetésszerű használatából eredő személyi káreseményekre.
• Lopás és biztonság: Mindig zárja be az apartman ajtóit és ablakait, ha a medencéhez, a közös helyiségekbe megy, vagy elhagyja az ingatlant. Az üzemeltető nem vállal felelősséget az őrizetlenül hagyott tárgyakért, sem a nyitva hagyott ajtók vagy ablakok miatt bekövetkező lopásokért.
• Drónok és kereskedelmi tevékenység: A drónok használata az ingatlan területén vagy akörül szigorúan tilos a helyi adatvédelmi és légi közlekedési törvények miatt. A kereskedelmi célú forgatás vagy fényképezés előzetes írásbeli hozzájárulás nélkül tilos.
• Kártérítés és Felelősség: A vendégek anyagilag felelősek az általuk okozott károkért. A károk költségei a vendéget terhelik. A kártérítés összege a számlákkal vagy összehasonlítható dokumentációval igazolt tényleges javítási, csere- és munkaköltségek alapján kerül meghatározásra. Az üzemeltető a kiszámlázhatja az összeget a vendégnek, vagy levonhatja azt a kaucióból, ha alkalmazható. Ez a szabály a kártérítés általános polgári jogi elveit követi: a vendégek csak a tényleges, igazolt kárért fizetnek, és nem alkalmazunk átalány-bírságot.

A Házirend Megsértése és Ennek Következményei

A jelen Házirend megszegése esetén az üzemeltető az arányosság és a fokozatos eszkaláció elve alapján jár el, összhangban a tisztességes szerződési feltételekre vonatkozó EU-s szabványokkal.

1. Figyelmeztetés: Kisebb vagy első alkalommal történő szabályszegés esetén (pl. korlátozott zaj a csendes időszakon túl) az üzemeltető szóban vagy írásban figyelmeztetést ad ki, és azonnali jogkövetést kér.
2. Ismételt vagy súlyos szabályszegés: Ha a vendég a figyelmeztetések ellenére ismételten megsérti a szabályokat, vagy súlyos szabályszegést követ el (például partikat szervez, jelentős kárt okoz vagy súlyosan figyelmen kívül hagyja a biztonsági szabályokat), az üzemeltető:
   • felszámíthatja a vonatkozó konkrét díjakat vagy kárköltségeket (pl. speciális takarítás, vízcsere, javítási költségek),
   • a magatartást lényeges szerződésszegésnek tekintheti, és azonnali hatállyal megszüntetheti a tartózkodást.

Dokumentált súlyos szerződésszegés esetén az üzemeltető jogosult megtartani a már igénybe vett tartózkodási időszaknak megfelelő kifizetést. A nem használt éjszakák esetében az üzemeltető mérlegeli, hogy indokolt-e a részleges visszatérítés, figyelembe véve a szabályszegés körülményeit és hatását, hogy a végső következmény igazságos és arányos maradjon, és ne minősüljön tisztességtelen feltételnek az EU jogszabályai szerint.

📞 Kapcsolat és Üzemeltetői Információk

Ha a tartózkodása alatt bármi nem kielégítő, vagy figyelmet igényel, kérjük, azonnal értesítse az üzemeltetőt, hogy a problémát a helyszínen meg lehessen oldani.

• E-mail: [email protected]
• Telefon / WhatsApp: +34 608 736 710
• Legközelebbi kórház: Calpe / Denia
• Üzemeltető: Azula Vista S.L.
• Cím: Partida Maryvilla 5J, 03710 Calpe, Alicante, Spanyolország
• Turisztikai engedély száma: VT-501034-A
• A szálláshely hivatalosan regisztrált és megfelel minden helyi előírásnak.

📱 Közösségi Média és Értékelések

• Instagram & Facebook: @VillaCalaEncantada | Hashtag: #villacalaencantada – jelöljön meg minket, örömmel látjuk az emlékeit! 😊
• Ha élvezte a tartózkodását, nagyra értékelnénk egy 5 csillagos értékelést a Google-on. Ha bármi nem felelt meg az elvárásainak, kérjük, beszéljen velünk a tartózkodása alatt, hogy javíthassuk az élményét.

Csodálatos és biztonságos tartózkodást kívánunk! Melinda & Gábor – Villa Cala Encantada